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OTA 平台业务伙伴规则 受理范围 本规则适用于所有在 OTA 平台合作伙伴酒店客房的合作伙伴机构。 合作伙伴资格 需持有有效的营业执照或其他合法经营资质。 具有良好的商业信誉和服务能力。 已与酒店方签订正式合作伙伴协议。 协同伙伴责任 客房预订准确性:确保预订信息准确无误,包括房型、房价、入住离店日期等。 订单处理及时性:迅速处理订单并及时确认预订。 资金安全管理:妥善保管客人的预付款,并根据酒店方的指示进行结算。 客人信息保护:保护客人的个人信息安全,不得泄露或滥用。 投诉处理高效性:及时处理客人的投诉,并向酒店方反馈。 4. 平台要求 协同伙伴机构需遵守 OTA 平台的政策和条款。 提供准确且最新的酒店信息和库存情况。 保持与 OTA 平台的顺畅沟通。 5. 服务标准 提供优质的客户服务,及时响应客人的询问和需求。 遵守 OTA 平台规定的取消和退款政策。 维护 OTA 平台的声誉和信誉。 6. 违规处理 违反本规则的协同伙伴机构可能会受到以下处罚: 预订被取消 佣金被扣除 OTA 平台账户被暂停或关闭 7. 修订 OTA 平台有权随时修改本规则,并会提前通知合作伙伴机构。










